Política de envío
Última actualización: 28 de junio de 2026
Estas Condiciones de envío se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online de LEONITE® en www.leonite.ch.
1. PLAZO DE ENTREGA
1.1 Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del pedido y del pago.
1.2 El plazo de entrega dentro de Suiza es generalmente de 2 a 4 días laborables.
1.3 El plazo de entrega a Alemania, Austria, Francia, Italia y España es generalmente de 5 a 8 días laborables.
1.4 El plazo de entrega al Reino Unido es generalmente de 6 a 10 días laborables.
1.5 El plazo de entrega a los Estados Unidos es generalmente de 7 a 14 días laborables.
1.6 El envío se realiza generalmente a través de Swiss Post o de otros proveedores adecuados de servicios de envío y logística.
1.7 Los pedidos no se procesan durante los fines de semana ni en días festivos oficiales. Las entregas se realizan de acuerdo con las condiciones del proveedor de envío correspondiente en el país de entrega.
1.8 Durante periodos de alta demanda, en particular antes de días festivos, durante promociones estacionales, lanzamientos de productos, pedidos anticipados o periodos de mayor volumen de pedidos, pueden producirse retrasos.
1.9 Los retrasos causados por el despacho de aduanas, controles oficiales, controles de seguridad, procesos de importación, días festivos locales, huelgas, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden prolongar el plazo de entrega.
1.10 Todos los plazos de entrega son estimaciones no vinculantes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Se aplicarán las opciones de envío y la información de entrega mostradas en el checkout en el momento del pedido.
2. GASTROS DE ENVÍO
2.1 Los gastos de envío se muestran por separado en el checkout y pueden variar según el país de entrega, el método de envío, el carrito, la moneda y cualquier promoción aplicable.
2.2 Actualmente se aplican los siguientes gastos de envío estándar:
· Suiza: CHF 8.50
· Alemania: EUR 17.00
· Austria: EUR 17.00
· Francia: EUR 19.00
· Italia: EUR 19.00
· España: según se muestre en el checkout
· Reino Unido: según se muestre en el checkout
· Estados Unidos: según se muestre en el checkout
2.3 Las posibles tarifas promocionales de envío u ofertas de envío gratuito se mostrarán directamente en el checkout, cuando estén disponibles.
2.4 Siempre se aplicarán los gastos de envío mostrados en el checkout en el momento del pedido.
3. ADUANAS, IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y DERECHOS
3.1 LEONITE® envía desde Suiza. Para entregas fuera de Suiza, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, impuesto sobre el valor añadido, cargos de importación, gastos de gestión u otros cargos adicionales.
3.2 Esto se aplica en particular a las entregas a la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos.
3.3 Dichos costes correrán a cargo del cliente, salvo que se indiquen expresamente en el checkout y sean cobrados por nosotros.
3.4 LEONITE® no tiene ninguna influencia sobre el importe, el cálculo o el cobro de dichos costes. Estos son determinados por las autoridades aduaneras y fiscales competentes o por los proveedores de servicios de envío y logística del respectivo país de entrega.
3.5 El cliente es responsable de informarse antes de realizar un pedido sobre las posibles normas de importación, derechos de aduana, impuestos y otros cargos aplicables en el respectivo país de entrega.
3.6 Si el cliente no paga los derechos de aduana, impuestos de importación, cargos de importación o gastos de gestión, y el envío es rechazado o no recogido, los costes resultantes de devolución, almacenamiento, tramitación o reenvío podrán ser cobrados al cliente, en la medida permitida por la ley.
3.7 Los retrasos causados por el despacho de aduanas, controles oficiales o procesos de importación están fuera de nuestro control.
4. SEGUIMIENTO Y ENTREGA
4.1 Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
4.2 Cuando esté disponible, dicho correo electrónico incluirá un número de seguimiento para rastrear su paquete.
4.3 La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en el checkout.
4.4 El cliente es responsable de proporcionar datos de dirección completos y correctos. Esto incluye, en particular, nombre, calle, número de vivienda, código postal, ciudad, país y, en su caso, número de apartamento, nombre de empresa, estado, provincia, región o cualquier otra información necesaria para la entrega.
4.5 Si la entrega no es posible, en particular debido a una dirección incorrecta o incompleta, falta de recogida del envío, rechazo de la recepción o falta de cooperación en el despacho de aduanas, el paquete será gestionado de acuerdo con las políticas del proveedor de envío correspondiente.
4.6 Cualquier coste adicional por devolución, almacenamiento, reenvío o tramitación podrá ser cobrado al cliente si la imposibilidad de entrega es atribuible al cliente.
5. PEDIDOS ANTICIPADOS
5.1 Los productos de pedido anticipado se identifican claramente como tales en la descripción del producto. Las fechas de entrega indicadas son estimaciones no vinculantes y pueden cambiar, en particular debido a retrasos del fabricante, de importación, de producción o de entrega.
5.2 Al comprar un producto de pedido anticipado, el contrato se celebra de forma vinculante. Los derechos legales obligatorios permanecen intactos.
5.3 E-COMMERCE TAVIC hará esfuerzos razonables para entregar los productos de pedido anticipado lo antes posible. Los retrasos causados por fabricantes, proveedores, proveedores de envío, autoridades aduaneras o empresas de transporte están fuera de nuestro control.
5.4 Los pedidos que contengan tanto artículos en stock como productos de pedido anticipado podrán, salvo que se indique lo contrario, enviarse juntos una vez que todos los artículos estén disponibles.
5.5 Si se ofrecen entregas parciales, podrán aplicarse gastos de envío adicionales. Cuando corresponda, estos se mostrarán por adelantado o en el checkout.
6. TARJETAS REGALO DIGITALES
6.1 Las tarjetas regalo digitales no se envían físicamente.
6.2 La tarjeta regalo se enviará en un correo electrónico separado después de la confirmación del pedido.
6.3 No se aplican gastos de envío a las tarjetas regalo digitales.
6.4 Las tarjetas regalo digitales no están sujetas al envío físico, a procesos aduaneros ni a plazos de entrega de paquetes.
7. ZONAS DE ENVÍO
7.1 Actualmente entregamos en los siguientes países: Suiza, Alemania, Austria, Francia, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos.
7.2 Nos reservamos la activación de países adicionales, que podrá comunicarse en el sitio web o en el checkout.
7.3 Si un país no puede seleccionarse en el checkout o no se muestra ninguna opción de envío, la entrega a dicho país no está disponible actualmente.
8. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 La información sobre devoluciones, cambios, derecho de desistimiento y derechos legales se encuentra en nuestros Términos y Condiciones y en las políticas de devolución y desistimiento aplicables.
8.2 Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
8.3 Sus derechos legales en caso de defectos, entregas incorrectas o mercancía dañada permanecen intactos.
8.4 Antes de devolver cualquier mercancía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@leonite.ch. Por favor, devuelva la mercancía únicamente después de consultarlo con nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución.
8.5 Tenga en cuenta que los derechos de aduana, impuestos de importación, cargos de importación o gastos de gestión cobrados por autoridades o proveedores de envío generalmente no son reembolsados por LEONITE®, salvo que la ley disponga lo contrario.
9. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE Y ARTÍCULOS FALTANTES
9.1 Por favor, revise el envío al recibirlo. En caso de daños de transporte visibles externamente, solicite, siempre que sea posible, que el repartidor confirme directamente los daños.
9.2 Los daños ocultos, artículos faltantes o entregas incorrectas deben comunicarse lo antes posible, idealmente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por correo electrónico a support@leonite.ch, indicando el número de pedido e incluyendo fotos y una breve descripción.
9.3 La notificación oportuna nos ayuda a revisar y procesar el caso. Los derechos legales obligatorios permanecen intactos.
10. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: support@leonite.ch
Nota: Se aplicarán los gastos de envío, opciones de envío, países de entrega, monedas, información de entrega y cualquier condición especial mostrados en el checkout en el momento del pedido.
