Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

Les présentes Conditions d’expédition s’appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne LEONITE® sur www.leonite.ch.

1. DÉLAIS DE LIVRAISON

1.1  Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande et du paiement.

1.2  Le délai de livraison en Suisse est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

1.3  Le délai de livraison vers l’Allemagne, l’Autriche, la France, l’Italie et l’Espagne est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

1.4  Le délai de livraison vers le Royaume-Uni est généralement de 6 à 10 jours ouvrables.

1.5  Le délai de livraison vers les États-Unis est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.

1.6  L’expédition est généralement effectuée par la Poste Suisse ou par d’autres prestataires de services d’expédition et de logistique appropriés.

1.7  Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés officiels. Les livraisons sont effectuées conformément aux conditions du prestataire de livraison concerné dans le pays de livraison.

1.8  En période de forte activité, notamment avant les jours fériés, pendant les promotions saisonnières, les lancements de produits, les précommandes ou en cas de volume élevé de commandes, des retards peuvent survenir.

1.9  Les retards dus au dédouanement, aux contrôles officiels, aux contrôles de sécurité, aux procédures d’importation, aux jours fériés locaux, aux grèves, à la force majeure ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté peuvent prolonger le délai de livraison.

1.10 Tous les délais de livraison sont des estimations non contraignantes, sauf accord exprès contraire. Les options d’expédition et les informations de livraison affichées lors du paiement au moment de la commande font foi.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

2.1  Les frais d’expédition sont indiqués séparément lors du paiement et peuvent varier en fonction du pays de livraison, du mode d’expédition, du panier, de la devise et des éventuelles promotions applicables.

2.2  Les frais suivants s’appliquent actuellement à l’expédition standard:

·       Suisse: CHF 8.50

·       Allemagne: EUR 17.00

·       Autriche: EUR 17.00

·       France: EUR 19.00

·       Italie: EUR 19.00

·       Espagne: selon l’indication affichée lors du paiement

·       Royaume-Uni: selon l’indication affichée lors du paiement

·       États-Unis: selon l’indication affichée lors du paiement

2.3  Les éventuels tarifs promotionnels d’expédition ou offres de livraison gratuite sont affichés directement lors du paiement, lorsqu’ils sont disponibles.

2.4  Les frais d’expédition affichés lors du paiement au moment de la commande font toujours foi.

3. DOUANES, TAXES D'IMPORTATION ET DROIT

3.1  LEONITE® expédie depuis la Suisse. Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation, taxes sur la valeur ajoutée, frais d’importation, frais de traitement ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

3.2  Cela concerne notamment les livraisons vers l’Union européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis.

3.3  Ces frais sont à la charge du client, sauf s’ils sont expressément indiqués lors du paiement et perçus par nos soins.

3.4  LEONITE® n’a aucune influence sur le montant, le calcul ou la perception de ces frais. Ceux-ci sont déterminés par les autorités douanières et fiscales compétentes ou par les prestataires de services d’expédition et de logistique du pays de livraison concerné.

3.5  Il incombe au client de s’informer avant de passer commande sur les éventuelles réglementations d’importation, droits de douane, taxes et autres frais applicables dans le pays de livraison concerné.

3.6  Si les droits de douane, taxes d’importation, frais d’importation ou frais de traitement ne sont pas payés par le client et que l’envoi est refusé ou non retiré, les frais qui en résultent pour le retour, le stockage, le traitement ou la réexpédition peuvent être facturés au client, dans la mesure autorisée par la loi.

3.7  Les retards dus au dédouanement, aux contrôles officiels ou aux procédures d’importation sont indépendants de notre volonté.

4. SUIVI ET LIVRAISON

4.1  Dès que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail.

4.2  Lorsque disponible, cet e-mail contient un numéro de suivi permettant de suivre votre colis.

4.3  La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement.

4.4  Le client est responsable de fournir des coordonnées d’adresse complètes et correctes. Cela inclut notamment le nom, la rue, le numéro de maison, le code postal, la ville, le pays ainsi que, le cas échéant, le numéro d’appartement, le nom de l’entreprise, l’État, la province, la région ou toute autre information nécessaire à la livraison.

4.5  Si la livraison n’est pas possible, notamment en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un non-retrait de l’envoi, d’un refus de réception ou d’un manque de coopération lors du dédouanement, le colis sera traité conformément aux conditions du prestataire de livraison concerné.

4.6  Les frais supplémentaires liés au retour, au stockage, à la réexpédition ou au traitement peuvent être facturés au client si l’échec de la livraison lui est imputable.

5. PRÉCOMMANDES

5.1  Les produits en précommande sont clairement indiqués comme tels dans la description du produit. Les dates de livraison indiquées sont des estimations non contraignantes et peuvent changer, notamment en raison de retards liés au fabricant, à l’importation, à la production ou à la livraison.

5.2  En achetant un produit en précommande, le contrat est conclu de manière contraignante. Les droits légaux impératifs restent réservés.

5.3  E-COMMERCE TAVIC s’efforce de livrer les produits en précommande dans les meilleurs délais. Les retards causés par les fabricants, fournisseurs, prestataires d’expédition, autorités douanières ou transporteurs sont indépendants de notre volonté.

5.4  Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des produits en précommande peuvent, sauf indication contraire, être expédiées ensemble dès que tous les articles sont disponibles.

5.5  Si des livraisons partielles sont proposées, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ceux-ci seront indiqués à l’avance ou lors du paiement.

6. CARTES CADEAUX NUMÉRIQUES

6.1  Les cartes cadeaux numériques ne sont pas expédiées physiquement.

6.2  La carte cadeau est envoyée dans un e-mail séparé après la confirmation de commande.

6.3  Aucun frais d’expédition ne s’applique aux cartes cadeaux numériques.

6.4  Les cartes cadeaux numériques ne sont pas soumises à l’expédition physique, aux procédures douanières ni aux délais de livraison des colis.

7. ZONES D'EXPÉDITION

7.1  Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Suisse, Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis.

7.2  L’activation de pays supplémentaires demeure réservée et peut être communiquée sur le site web ou lors du paiement.

7.3  Si un pays ne peut pas être sélectionné lors du paiement ou si aucune option d’expédition n’est affichée, la livraison vers ce pays n’est actuellement pas disponible.

8. RETOURS, ÉCHANGES ET DROIT DE RÉTRACTATION 

8.1  Les informations relatives aux retours, échanges, droits de rétractation et droits légaux figurent dans nos Conditions générales ainsi que dans les politiques de retour et de rétractation applicables.

8.2  Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.

8.3  Vos droits légaux en cas de défauts, de livraisons incorrectes ou de marchandises endommagées restent inchangés.

8.4  Avant de retourner des marchandises, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@leonite.ch. Veuillez ne retourner les marchandises qu’après nous avoir consultés et conformément à nos instructions de retour.

8.5  Veuillez noter que les droits de douane, taxes d’importation, frais d’importation ou frais de traitement facturés par les autorités ou les prestataires de livraison ne sont généralement pas remboursés par LEONITE®, sauf disposition légale contraire.

9. DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT ET ARTICLES MANQUANTS

9.1  Veuillez vérifier l’envoi à sa réception. En cas de dommages de transport visibles de l’extérieur, veuillez, dans la mesure du possible, faire confirmer les dommages directement par le livreur.

9.2  Les dommages cachés, articles manquants ou livraisons incorrectes doivent nous être signalés dès que possible, idéalement dans les 24 heures suivant la livraison, par e-mail à support@leonite.ch, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos ainsi qu’une brève description.

9.3  Une notification rapide nous aide à examiner et traiter le cas. Les droits légaux impératifs restent inchangés.

10. CONTACT 

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@leonite.ch

Remarque: Les frais d’expédition, options d’expédition, pays de livraison, devises, informations de livraison et éventuelles conditions particulières affichés lors du paiement au moment de la commande font foi.