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📦 Bestellung
➪ WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern. Bitte überprüfe alle Angaben sorgfältig, bevor du deinen Kauf abschliesst.
➪ KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Bei Leonite geben wir alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Daher können wir nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht garantieren. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte direkt an unseren Support: kontakt.leonite@outlook.com
➪ KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG NOCH ÄNDERN?
Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern. Bitte überprüfe alle Angaben sorgfältig, bevor du deinen Kauf abschliesst.
➪ WIE LÖSE ICH EINEN RABATTCODE ODER EINE GESCHENKKARTE EIN?
Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach im Checkout-Prozess eingeben. Das entsprechende Feld findest du vor Abschluss der Bestellung.
➪ WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET LEONITE AN?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
- American Express
- Apple Pay & Google Pay
- Kreditkarte (VISA, MasterCard)
- PayPal
- Shop Pay
Hinweis: Verfügbare Zahlungsarten können je nach Land variieren.
➪ WERDEN AUSVERKAUFTE ARTIKEL WIEDER VERFÜGBAR SEIN?
Unsere regulären Leonite-Drops werden in der Regel nicht nachproduziert. Allerdings restocken wir bestimmte Bestseller und Limited Editions regelmässig. Abonniere unseren Newsletter, um keine Restocks zu verpassen.
✈️ Versand
➪ INTERNATIONALER VERSAND
Aktuell bieten wir noch keinen internationalen Versand an. Wir arbeiten jedoch daran, diesen in Zukunft möglich zu machen. Trage dich in unseren Newsletter ein, um den Start nicht zu verpassen.
➪ MEINE BESTELLUNG WURDE NICHT VOLLSTÄNDIG GELIEFERT
Bitte kontaktiere uns unter kontakt.leonite@outlook.com und sende uns Fotos des Versandkartons. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
➪ IN DER SENDUNGSVERFOLGUNG STEHT "SENDUNG ELEKTRONISCH ANGEKÜNDIGT"
Das bedeutet, dass deine Bestellung verpackt und versandbereit ist, aber noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt oder gescannt wurde. Meist aktualisiert sich der Status innerhalb von 1–2 Werktagen. Falls nicht, schreib uns bitte an leonite@outlook.com.
➪ MEINE SENDUNGSVERFOLGUNG AKTUALISIERT SICH NICHT
Manche Status-Updates benötigen 1–2 Tage. Wenn sich nach mehr als 3 Tagen nichts ändert, kann es sein, dass das Paket verloren gegangen ist. In diesem Fall starten wir eine Nachverfolgung. Die meisten Pakete tauchen wieder auf – kontaktiere uns unter kontakt.leonite@outlook.com.
🔄 Rücksendungen & Erstattungen
➪ KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Bei Leonite bieten wir keine Rückgabe bei Nichtgefallen an. Rücksendungen sind ausschliesslich möglich, wenn:
- dein Paket nicht angekommen ist, oder
- die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft ist
In diesen Fällen melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns unter kontakt.leonite@outlook.com – wir kümmern uns um eine Lösung.
➪ WAS TUN, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ODER FALSCH GELIEFERT WURDE?
Solltest du einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, sende uns bitte:
- Fotos des Artikels
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Deine Bestellnummer
...an kontakt.leonite@outlook.com. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.
➪ WANN ERHALTE ICH EINE ERSTATTUNG?
Wenn dein Fall berechtigt ist (z. B. beschädigte Lieferung oder Paketverlust), erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.
Wenn du mit einem Gutschein gezahlt hast, erfolgt die Erstattung als Leonite-Guthaben.
➪ WOHIN SENDE ICH DIE RÜCKSENDUNG, FALLS ANGEFORDERT?
Sollte in deinem Fall eine Rücksendung notwendig sein, wende dich bitte zuerst an unseren Kundenservice unter kontakt.leonite@outlook.com. Wir prüfen dein Anliegen und teilen dir im Anschluss die passende Rücksendeadresse sowie alle weiteren Schritte mit.
